現(xiàn)在開(kāi)一家定制家具店,除了前期需要投入的開(kāi)店成本,還有后期一系列的運(yùn)營(yíng)成本,前期開(kāi)店成本基本就是固定的了,后期的運(yùn)營(yíng)成本還是可以進(jìn)行控制的,做生意的人當(dāng)然都想減少運(yùn)營(yíng)成本。
其實(shí),在開(kāi)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,能夠影響運(yùn)營(yíng)成本的因素有很多,在與客戶(hù)合作中,一旦失誤是最能影響運(yùn)營(yíng)成本的,不但需要向客戶(hù)進(jìn)行賠償,還會(huì)影響品牌聲譽(yù),為了降低失誤率,應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):
1.組建一批優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
一套定制家具出來(lái)的成品,其中過(guò)程很復(fù)雜,首先需要進(jìn)行到客戶(hù)家上門(mén)量尺,這就要求設(shè)計(jì)師在量尺過(guò)程中,要準(zhǔn)確記錄尺寸大小,不能出現(xiàn)半分差錯(cuò);在給客戶(hù)安裝時(shí),也不能出現(xiàn)安裝懈怠,這就需要安裝工的細(xì)心和安裝水平等。
這些都需要長(zhǎng)期的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督。除此之外,對(duì)店門(mén)導(dǎo)購(gòu)、接單人員、設(shè)計(jì)師、包裝工人、安裝工人等,包括所有接觸到產(chǎn)品的人員都要進(jìn)行嚴(yán)格的指導(dǎo)培訓(xùn)。把握好定制的各個(gè)流程、環(huán)節(jié),才能減少失誤率。
2.建立好信息管理系統(tǒng)
處在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代,就應(yīng)該好好利用,定制家具,從設(shè)計(jì)到生產(chǎn),最重要的就是信息數(shù)據(jù),其中有一點(diǎn)出現(xiàn)錯(cuò)誤,那就會(huì)功虧一簣。所以,這就需要建立一個(gè)完善的信息系統(tǒng),可以利用市面上的軟件系統(tǒng),也可以自行建立。
利用這樣的信息系統(tǒng)合理歸類(lèi)客戶(hù)信息,降低失誤率。
3.與廠家實(shí)時(shí)溝通
定制家具最終要的環(huán)節(jié)在于生產(chǎn)環(huán)節(jié),廠家生產(chǎn)只會(huì)根據(jù)加盟店提供的數(shù)據(jù)來(lái)生產(chǎn),所以在生產(chǎn)過(guò)程中,一旦客戶(hù)有改變需求,要及時(shí)與廠家溝通,另外,要保證提供的訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,小到五金配件,大到尺寸、板材。
如何能降低定制家具加盟店的運(yùn)營(yíng)成本?就需要把握好從銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到安裝的每一個(gè)環(huán)節(jié),才能真正的降低運(yùn)營(yíng)成本。